Politique d'expédition

1. Préparation et traitement de la commande

• Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de paiement.
• Chaque article est soigneusement préparé et emballé pour garantir une expédition en parfait état.

2. Zones desservies

• Notre service couvre une zone de 10 km autour de notre entrepôt/boutique.
• Pour des adresses hors de cette zone, merci de nous contacter pour convenir d'un mode d'expédition spécifique.

3. Frais d'expédition

• Les frais d'expédition varient en fonction de la taille et du volume de l'article commandé.
• Le tarif minimum appliqué est de 5000 FCFA.
• Pour les articles plus volumineux, un supplément est ajouté pour couvrir les frais de manutention et de transport.

4. Délais de livraison

• Une fois expédiée, la livraison s'effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
• Des retards éventuels (conditions météorologiques, circulation, etc.) seront communiqués rapidement aux clients.

5. Suivi de commande

• Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Réclamations et retours

• En cas de colis endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison.
• Chaque réclamation est étudiée afin de vous proposer une solution rapide et satisfaisante.

En validant votre commande, vous acceptez les conditions reflétées dans cette politique d'expédition. Pour toute question ou demande d'information supplémentaire, notre service client reste à votre écoute.